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【冷藏/冷凍生鮮商品 退換貨注意事項】

1.冷藏/冷凍生鮮商品無退換貨

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，

屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，

並不享有7天鑑賞期。

以下狀況，恕不接受退貨，請見諒 :

➤易腐敗、保存期限較短之商品。

➤產品頁面清楚載明不接受退貨之商品。

➤經判定應屬非可歸責於本公司之人為因素，而導致之異常商品。

➤發票遺失!

➤商品已開封!

2.若是使用紅利點數、優惠券、優惠代碼所購買的商品進行退換貨，退款會以使用優惠後的金額為準，恕無法取回優惠券，還請見諒。

Q1.收到商品不符、破損、瑕疵，該怎麼處理?

1.若您收到商品不符、破損、瑕疵，請於2日內來信   點選頁面下方【聯絡我們】

並提供商品拍照存證、訂單編號、聯絡資訊，通過審核後，我們將以e-mail回覆通知，並協助請配合物流業者前往您指定地點收取商品，敬請保持電話暢通。

2.退回的商品必須恢復原狀➤須恢復至商品到貨時的原始狀態。

並以原紙箱將商品完整包裝 (包含商品本體、贈品，及所有隨附文件或資料的完整性)，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。(請勿直接在商品原廠外盒書寫文字)

Q2.退款貨說明:

●若您訂購時，選擇信用卡付款，本公司將於確定收到商品後，於5日內辦理信用卡交易取消手續。

●選擇其他付款方式者，一律以銀行匯款方式退款，並於14日內返還價金。

       屆時將與您確認，您的退款帳戶資料，商品訂購人必須同意本公司，僅將退款退還訂購人本人，訂購人不得指定將退款讓與本人以外之第三人。

感謝您的支持與鼓勵，讓我們有機會為您服務!